酒店上网认证
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酒店无线上网认证案例
近年来,酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争,各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。酒店作为一个高竞争性的行业,为了提高自身竞争力,无线网络覆盖已经成为了标配,并且已经成为连锁酒店提供服务的一种手段。无线网络不仅是酒店传播信息的工具,也是留住回头客保持入住率的有效手段;而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点,更是得以在酒店中大显身手。连锁酒店通过提供易用的无线网络不仅可以使顾客方便的访问互联网,也可以通过无线认证网络来对酒店进行宣传,增加酒店的知名度和服务水平。

但是传统的无线网络的接入方式,用户上网需要得知无线密码或者不需要密码直接接入到无线网络中,不仅在安全上存在一定的隐患,网络运行也不够稳定更不能对接入用户进行管理控制,实际操作起来也不够方便。更重要的是连锁酒店并没有通过无线网络跟顾客建立一种良性互动,没有发挥其应有的作用,使无线网络的效果大打折扣。因此如何部署一套可运营、可管理、可靠高效的无线网络已经成为连锁酒店的当务之急。

 

连锁酒店的需求

1、支持多种认证方式,包括针对普通顾客的手机短信认证,配合酒店会员系统,自动将普通客户升级为会员;

2、可以对接连锁酒店现有的PMS酒管系统,住店客户通过刷身份证的方式,可以在酒管系统中生成以房间号为用户名和以身份证号码后六位为密码的字段,住店客户通过登记后即可使用房间号码和身份证后六位进行登录上网;

3、支持MAC无感知,客户终端一次认证后,无需再次认证便能直接上网;

4、可以对认证页面、认证成功页面进行高度定制,支持多种网页设计语言,以实现对认证页面自由设计的需求;同时也可以将点餐系统的入口放置在认证页面上,实现住店客户的网上点餐业务;

5、方便管理,能够实现对接入无线网络中的用户进行上网时间、上传下载速度及认证有效期等方面控制管理;

6、认证成功后可以实现强制跳转至连锁酒店官网或其他指定网站,可以有效的进行广告宣传和推广;

7、对顾客进行统一管理,结合连锁酒店会员系统向顾客提供统一的无线接入认证服务,一个账户可以在全国所有酒店通用,不同等级的会员采用不同的上网策略;

8、兼容性好,对酒店已有无线网络能够实现统一的手机短信认证,新建酒店部署蓝海卓越整套无线方案,所有的新老连锁酒店能够统一通过手机短信认证上网;

9、部署方便,维护简单,同时对整体设备需要易操作易管理,维护简单;将来增加覆盖范围和用户数量能够方便的进行扩展升级。

 

酒店无线上网认证案例(图1)

 

方案说明

蓝海卓越酒店无线认证系统主要由:移动终端(智能手机、平板电脑、笔记本等)、AC控制器、Portal服务器、酒店PMS会员系统,流控网关,交换机,NAC和AP组成。

“酒店一”代表以早期已经进行无线网络覆盖的连锁酒店;

“酒店二”代表新建的连锁酒店;

在整体方案中,它们充当的角色分别如下:

1、 移动终端:用户使用手机、平板等移动终端设备连接到酒店WLAN无线网络中;

2、 AC控制器:部署在网络中,集中控制管理所有AP设备,根据需求建立统一的SSID,并划分不同的VLAN;

3、 蓝海卓越Portal服务器:同流控网关、NAC或是AC设备对接,实现Portal认证页面的弹出和无线认证流程,认证页面支持任意网页语言进行定制设计;

4、 会员系统:蓝海卓越portal服务器对接酒店PMS会员系统,将客户手机信息发送到会员系统,会员系统自动进行会员注册;

当采用身份证后六位和房间号作为账号密码认证时,portal服务器会读取PMS酒店会员系统数据库中客户的身份证和房间号的字段信息,当客户输入的信息和portal服务器读取的信息符合时,便放行上网;

也可通过蓝海卓越的Portal服务器读取酒店PMS系统的信息,获取用户姓名、房间号、入住状态等,使用房间号加姓氏首字母拼音完成认证;

5、 流控网关:实现网关防火墙、多线路接入,线路优化等功能;

6、 交换机:为用户上同,POE交换机为无线AP供网供电;

7、 NAC:该设备在“酒店一”的场景下使用,NAC与云PORTAL,可实现对原有无线网络做统一的认证;

8、   AP:无线接入点,实现一定区域内无线信号的覆盖;

 

PORTAL页面效果:

酒店无线上网认证案例(图2)

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